ウイルスバスター クラウド 月額版のインストール/バージョンアップが進まない場合の対処方法についてご案内します。
対処方法
アンインストールツールを使ってウイルスバスター クラウド 月額版をアンインストールします。その後、ウイルスバスター クラウド 月額版を再インストールします。
- アンインストールツールを使用すると、ウイルスバスター クラウド 月額版がパソコンからアンインストールされます。アンインストールの必要がない場合は、このツールを実行しないでください。
- アンインストールの実行前にシリアル番号をメモなどにお控えください。
- リモートファイルロックをご利用の場合、リモートファイルロック内に保存した必要なファイルをあらかじめバックアップした後で、ツールを実行ください。
- アンインストール後にはパソコンの再起動が発生します。作業中の内容は保存・終了してから、ツールを実行ください。
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下記リンクをクリックし、アンインストールツールをダウンロードします。
- アンインストールツール
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ダウンロードしたアンインストールツールをダブルクリックし、実行します。
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以下のメッセージが表示された場合は、[はい] をクリックします。
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ツールが解凍・起動します。
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以下のメッセージが表示された場合は、 [はい] をクリックします。
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以下のメッセージが表示されたら、しばらく待ちます。
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起動したツールの [ソフトウェアのアンインストール] をクリックします。
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[その他のツール] は弊社別ページへのリンクとなっているため、アンインストール時にはクリックしないでください。
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表示された数字を [文字の入力] 欄へ入力し、[続行] をクリックします。
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アンインストール処理が実行されます。
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以下のメッセージが表示されたら、[はい] を選択し、パソコンを再起動します。
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ウイルスバスター 月額版をインストールします。
お問い合わせ窓口
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