ヘルプセンターページで利用できる Trend Companion についてご案内します。
Trend Companion とは
Trend Companion は、生成 AI（人工知能）を利用したチャットサポート機能です。個人向け製品に関する質問をチャットで入力すると、AI が回答します。
- トレンドマイクロのサポート情報や製品の公式情報をもとに回答を生成します。
- 24 時間利用できます。
チャットでの問い合わせ方法
Trend Companion を使うには、TrendLife アカウントへのログインが必要です。
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現在のページ右上に表示されている [ログイン] ボタンをクリックします。
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[マイメニュー] と表示されている場合は、すでにログイン済みとなります。ステップ 3 へ進んでください。
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TrendLife アカウントのログインページが表示されたら、画面に沿ってログインします。
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ログイン後、画面右下に Trend Companion が表示されます。 [会話を始める] をクリックし、質問を入力してください。
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- ログインには TrendLife アカウントが必要です。アカウントの作成方法はTrendLife アカウントのログイン方法を参照してください。
- AI チャットサポートで、より正確な回答を引き出すためのヒント
その他の操作
Trend Companion の仕組み
- 質問を入力すると、AI がトレンドマイクロのサポート情報から関連する内容を検索し、回答を生成します。
- AI が生成した回答は参考情報です。正確性を保証するものではありません。
個人情報の取り扱いについて
Trend Companion に入力した内容は、回答の生成に使用されます。個人情報（氏名、メールアドレス、シリアル番号等）の入力は避けてください。
詳細は プライバシーポリシー を参照してください。
確認されている問題
- 一部のブラウザーで Trend Companion が表示されない場合があります。その場合は、別のブラウザーで試してください。
- 回答の生成に時間がかかる場合があります。しばらく待ってから再度お試しください。