Windows の通知領域に「ウイルス対策を有効にする」と表示される場合の対処方法についてご案内します。
表示されるメッセージ
パソコンの起動時やウイルスバスター クラウドのアップデート時などに、Windows セキュリティ(旧 Windows セキュリティセンター)画面の「ウイルスと脅威の防止」や、Windows の通知領域に以下のようなメッセージが表示される場合があります。
- ウイルスバスター クラウド で推奨される処置
- ウイルス対策が無効になっています
- ウイルス対策を有効にする
- ウイルスバスター クラウド は無効になっています
- ウイルスバスター クラウド を有効にする
メッセージが表示される理由
これらのメッセージは、以下いずれかの理由により表示されます。
- Windows がセキュリティ対策ソフトを認識するタイミングとウイルスバスター クラウドの起動のタイミングが合わなかった
- アップデートによりウイルスバスター クラウドの機能が一時的にリセットされた
対処方法
しばらく経って、タスクトレイにウイルスバスター クラウドのアイコンが表示されている場合は、ウイルスバスター クラウドは正常に動作をしています。ご安心ください。
Windows セキュリティの通知が表示されたままになっていたり、ウイルスバスター クラウドのアイコンがタスクトレイに表示されない場合は、ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動し、設定内容などをご確認ください。
「パソコンのセキュリティを確認してください」などの表示について
「パソコンのセキュリティを確認してください」などの表示はウイルスバスター クラウドの設定、または起動状況を Windows セキュリティが通知しているものです。
お使いになっているシリアル番号の契約期間の有効／無効を示すものではありませんので、ご注意ください。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。