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One fine body…
最終更新日: 2011年10月19日
ウイルスバスター クラウドを確認すると「保護を開始しています」メッセージが表示された際の対応方法について案内します。
下記のような場合、「保護を開始しています」メッセージが表示された可能性があります。
ウイルスバスター クラウド以外の常駐プログラムを停止し改善が見られるかを確認してください。
「Shift」「Ctrl」「Esc」を同時に押し「タスクマネージャー」を表示します。
上部の「スタートアップ」タブをクリックします。
「スタートアップ項目」でチェックがオンになっている常駐プログラムをメモに控えてください。
次の常駐プログラム「以外」のチェックを全てオフにします。
項目を右クリックし、[無効化]をクリックします。
コンピュータを再起動してください。
再起動の表示はされないので、ご自身で再起動をお試しください。
コンピュータの再起動後、現象に改善が見られるかご確認ください。
<手順4> でメモに控えた常駐プログラムを「スタートアップ項目」からオンにすることで、常駐プログラムの設定を元に戻せます。
ウイルスバスタークラウドの再インストールを行い、現象に改善が見られるかご確認ください。
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。