トレンドマイクロ VPN (iOS) au PAY、d払いアプリ利用時に「VPNサービスをオフにしてください」と表示される場合の対処方法

トレンドマイクロ VPN (iOS) をインストールされている端末において、au PAY、d払いアプリの利用時に「VPNサービスをオフにしてください」と表示される場合の対処方法についてご案内します。

現象

トレンドマイクロ VPN の VPN をオンにしている場合、au PAY、d払いアプリの回線認証時に次のメッセージが表示される場合があります。

• VPNサービスをオフにしてください

対応方法

VPN の無効を促すメッセージが表示される際に、その都度以下の手順で VPN を一時的に無効にしてください。

トレンドマイクロ VPNを起動し、VPNが接続済みになっていることを確認します。

電源マークをタップすると、VPN が無効になります。

現象が改善するか確認します。

VPN を無効にした状態で利用を続けた場合、VPN 機能が動作しないため、auPAY、d払いアプリで正常にログインが完了後、手順4 へ進み VPN を有効に戻してください。

VPN を再度有効にします。