セキュリティレポートのメールが配信されない場合の対処方法についてご案内します。
ウイルスバスター クラウド 「端末情報の送信」設定項目の確認
下記ページの「設定方法」をご参照のうえ、ウイルスバスター クラウドの [その他の設定] → [端末情報の送信]にて、「脅威情報をトレンドマイクロへ送信する」および「パソコンの端末環境情報をトレンドマイクロへ送信する」が有効になっているかを確認してください。
メールセキュリティレポートの「配信設定」の確認
以下のページをご参照のうえ、メールセキュリティレポートの配信が有効になっているかを確認してください。
メールアドレスでトレンドマイクロアカウントにログインできない場合
メールアドレスでトレンドマイクロアカウントにログインできないアカウントをご利用の場合、セキュリティレポートのメール送信機能を利用できない場合があります。
原因として、複数のトレンドマイクロアカウントをお持ちの場合は、メールアドレスでトレンドマイクロアカウントにログインできません。
トレンドマイクロアカウントを統合し、1 つのアカウントにすることによって、本機能を利用できます。