ウイルスバスター クラウド最新版の無料バージョンアップ・インストールの手順についてご案内します。
月額版サービスをご契約のお客さまは、「月額版製品のインストール方法」をご覧ください。
操作方法
-
以下のボタンからウイルスバスター クラウドのインストールプログラムをダウンロードします。
-
現在の最新バージョンは「17.9.xxxx」です。
-
「ウイルスバスター クラウドのプログラムのダウンロード」ボタンをクリックした後の挙動は、お使いのブラウザにより異なります。お使いのブラウザに合わせて操作をお試しください。
※初期設定では「ダウンロード」フォルダ内に保存されます。 -
[ウイルスバスター クラウドのプログラムのダウンロード]ボタンを右クリックし、[名前を付けてリンクを保存] または [名前を付けてリンク先を保存] をクリックします。
-
表示された画面より、[デスクトップ] を選択し、[保存] をクリックします。
-
デスクトップ上に保存されたウイルスバスターアイコンをダブルクリックします。
-
バージョンアップ、またはインストールを実施します。
-
以下の項目を確認します。
-
-
お使いのウイルスバスター クラウドのバージョンが「17.x.xxxx」以下であること
-
ウイルスバスター クラウドのシリアル番号
-
-
前の手順でダウンロードしたインストールプログラムをダブルクリックします。
-
ユーザーアカウント制御の画面が表示された場合、[はい] を選択します。
-
ファイルが解凍されます。
-
ファイルのダウンロードが開始します。
-
圧縮ファイルが解凍されます。
-
使用許諾契約書などをご確認のうえ、「同意して次へ」をクリックします。
-
動作環境の確認が行われます。
-
以下の画面が表示され、[はい] を選択します。
-
すでに旧バージョンを削除いただいている場合にはこの画面は表示されません。
-
旧バージョンの削除にかかる時間は、ご利用の環境によって異なります。
-
再起動が必要な場合には画面の指示にしたがってパソコンを再起動してください。
-
旧バージョンが削除完了後、自動的にインストールが進みます。
-
インストールが完了するまでお待ちください。
-
プログラムのインストールが完了すると、次の画面が表示されます。
-
セキュリティレポートをメールで受け取る場合、[はい] を選択してください。
-
「お客さま情報」が表示されます。
-
有効期間が正常に反映されていることを確認したうえで、[閉じる] をクリックします。
-
[OK] をクリックして、設定画面を閉じます。おすすめ機能を確認するには、[おすすめ機能の確認] をクリックします。
-
「保護されています」と表示されましたら、インストールは完了です。
-
インストールする前に動作環境を確認します。
-
他社製セキュリティ対策ソフトがインストールされている場合、あらかじめアンインストールしてください。
-
前の手順でダウンロードしたインストールプログラムをダブルクリックします。
-
ユーザーアカウント制御の画面が表示された場合、[はい] を選択します。
-
ファイルのダウンロードが開始します。
-
ファイルが解凍されます。
-
使用許諾契約書などをご確認のうえ、[同意して次へ] をクリックします。
-
トレンドマイクロアカウントにログイン、もしくはシリアル番号を入力します。
-
シリアル番号を入力した後、[適用] をクリックします。
-
動作環境の確認が行われます。
-
インストールが開始されます。
-
プログラムのインストールが完了すると、次の画面が表示されます。
-
セキュリティレポートをメールで受け取る場合、[はい] を選択してください。
-
メールアドレスを入力し、オンラインユーザ登録を行います。
-
オンラインユーザ登録したことがある場合、もしくはすでにトレンドマイクロアカウントをお持ちの場合、登録したメールアドレスを入力してください。
-
登録情報を入力し、[次へ] をクリックします。
-
[次へ] がクリックできない場合：
-
右側の灰色のスクロールバーを下に移動し、未入力の必須項目がないかご確認ください。
-
「トレンドマイクロのお客さまから収集する個人情報の取り扱いについてに同意します」にチェックを入れたかご確認ください。
-
-
入力した情報を確認し、[次へ] をクリックします。
-
オンラインユーザ登録の手順が完了です。
-
あんしん自動更新を申し込む場合、[今すぐ申し込む] を選択します。
-
[OK] をクリックして、設定画面を閉じます。おすすめ機能を確認するには、[おすすめ機能の確認] をクリックします。
-
「保護されています」と表示されましたら、インストールは完了です。
画面右上隅の「↓」マーク付近にポップアップが表示されるため、ポップアップをクリックします。
※「↓」マークやポップアップが消えた場合は、右上隅「」から「ダウンロード」を選択し、再表示できます。
画面右上隅の「↓」マーク付近にポップアップが表示されるため、ポップアップをクリックをします。
※ポップアップが消えた場合は、「↓」マークから「TrendMicro_17.x_HE_Downloader.exe」を選択してください。
画面右上隅の「↓」マーク付近にポップアップが表示されるため、ポップアップをクリックします。
「↓」マークやポップアップが消えた場合は、右上隅「」から「ダウンロード」を選択し、再表示できます。
本製品のインストールは、インターネットに接続された環境で行う必要があります。
ウイルスバスター クラウドのバージョンアップ後も主要な設定は引き継がれます。
インストールプログラムをダウンロードしていない場合、こちらからダウンロードしてください。
インストールプログラムをダウンロードしていない場合、こちらからダウンロードしてください。
[ログイン] を選択すると、トレンドマイクロアカウントのログイン画面に遷移し、ログインが完了するとインストール画面に移ります。
うまくインストールできない場合
動画で確認する
無料バージョンアップ
インストール
エラーが表示された場合
おまかせインストール・バージョンアップ（パソコン初心者の方や忙しい方向けの操作代行サービス）
インストールやバージョンアップの方法にはお客さま自身で実施いただく無料の方法の他にプロの技術者が操作を代行する「おまかせインストール・バージョンアップ(有料)」がございます。 無料バージョンアップの方法がわからない方やパソコン操作に自信のない方、作業する時間がない方におすすめです。
ウイルスバスターのインストール時にトラブルが発生している場合は、おまかせインストールでの対応はできかねます。
また、ウイルスバスター購入ページで全ての製品ラインナップを確認する場合は、下記のボタンをクリックしてください。