ウイルスバスター for Home Network をご利用中に特定の Web サイトにアクセスできない場合の対応方法についてご案内します。
対応方法
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ルータおよびネットワーク機器を再起動します。
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ルータ（およびモデム等）を電源オフし、数秒待ってから電源オンにします。
再起動後、該当 Web サイトにアクセスできるかご確認ください。
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ブラウザのキャッシュと Cookie をクリアします。
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お使いのブラウザで、キャッシュおよび Cookie を削除します。
ブラウザを再起動後、再度 Web サイトへのアクセスをお試しください。
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Trend Micro Site Safety CenterでWebサイトの安全性/カテゴリを確認します。
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評価が「安全」以外であれば、ウイルスバスター for Home Network の保護機能によりアクセスが制限されている可能性があります。
評価結果の変更を希望する場合は、再評価リクエストを提出できます。
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「あんしんフィルタリング」機能の設定を確認します。
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あんしんフィルタリング機能をご利用の場合、指定したカテゴリに該当する Web サイトへのアクセスがブロックされる場合があります。
フィルタリング対象となるカテゴリ設定を確認し、必要に応じて「承認済みWebサイトに追加」を行ってください。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。
ご連絡の際、アクセスできない Web サイトの URL、問題が分かるスクリーンショットをご提供いただければ幸いです。