トレンドマイクロ製品をダウンロードする際、お使いのパソコン (Windows または Mac) でインストーラーが正常にダウンロードされたかどうかを確認する方法についてご案内します。
確認方法
主要なブラウザである Google Chrome 、Microsoft Edge 、Mozilla Firefox 、Safari について、それぞれの確認手順を以下に示します。
各ブラウザでのダウンロード確認方法を用いて、インストール前にファイル (インストーラー) が正しくダウンロードされているかをご確認ください。
Google Chrome
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ブラウザの右上にある「」 (縦の三点リーダー) をクリックします。
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[ダウンロード] を選択し、表示された画面でファイル名がリストにあることを確認します。
Microsoft Edge
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ブラウザの右上にある「」 (水平の三点リーダー) をクリックします。
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[ダウンロード] を選択し、ポップアップウィンドウでファイルが表示されていることを確認します。
Mozilla Firefox
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ブラウザの右上にある「」 (ハンバーガーメニュー) をクリックします。
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[ダウンロード] を選択し、新しいタブで開かれたページにファイルが存在するかをチェックします。
Safari (Mac のみ)
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画面上部のメニューバーから [履歴] → [ダウンロードした項目を表示] を選択します。
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ダウンロードリストにファイルがあるかを確認します。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。