ご利用中の「ウイルスバスター クラウド」を契約更新する際に「ウイルスバスター トータルセキュリティ」へ契約内容 (プラン) を変更する方法についてご案内します。
契約更新手順
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トレンドマイクロアカウントのログインページを開きます。
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画面に沿って必要な情報を入力し、トレンドマイクロアカウントにログインします。
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ログインしたら、[ライセンス管理] から更新したい対象を選択し、[今すぐ契約更新] をクリックします。
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更新希望のシリアル番号右側に [自動更新を管理] ボタンが表示されている場合、アップグレード前にあんしん自動更新の解除が必須となります。
あんしん自動更新の解除後にウイルスバスター トータルセキュリティへの契約内容 (プラン) の変更が可能となりますので、以下を参照のうえお手続きください。
更新できるライセンスが複数存在する場合、以下のポップアップが表示されます。
ウイルスバスター トータルセキュリティへアップグレード可能なシリアル番号は1つのみとなるため、[この製品のみ契約更新] を選択してください。
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製品の種類、契約更新年数を選択します。
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現在ご契約中の製品の種類によってアップグレード可能な製品が異なります。
以下からご契約中の製品を選択のうえ、アップグレード可能な製品や手順を確認してください。すべて開くウイルスバスター クラウドをお使いの場合- ご希望の製品を選択します。
製品の切り替えボタンがある場合は、選択したうえで更新希望の内容を確認してください。- ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード
- ウイルスバスター トータルセキュリティ プレミアム
- ウイルスバスター トータルセキュリティ スタンダード 詐欺バスター1台版付き
- ウイルスバスター トータルセキュリティ プレミアム 詐欺バスター1台版付き
引き続き「ウイルスバスター クラウド」製品をご利用希望の場合は、こちらから契約更新方法をご確認ください。
- ご希望の製品の [お申し込みはこちら] をクリックします。
- ご希望の製品を選択します。
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お申し込みの内容を確認し、必要な情報を入力します。
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- 画面に沿って連絡先の「メールアドレス」やクレジットカードなどの「お支払い情報」を入力します。
- 製品使用許諾やプライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表示をご確認のうえ、[上記の諸規定に同意します] にチェックを入れます。
- [次へ] をクリックします。
- 決済画面にメールアドレスの入力欄がある場合、連絡先情報に入力したメールアドレスへインボイス（適格請求書方式領収書）が送信されます。
- インボイスの宛名は「お支払い情報」の項目で入力したお名前が印字されます。原則インボイスを再発行することはできません。あらかじめご了承ください。
- 必須項目が未記入の場合や、入力に不備がある場合次のページへ切り替わりません。再度入力内容を確認してください。
クレジットカード決済が完了できない場合は、こちらを参照してください。 - 契約者さまご自身のクレジットカードのご利用を推奨します。
- ご利用中のライセンス種別、OS、ブラウザなどの条件により、「Google Pay」および 「Apple Pay」を選択できる場合があります。
選択可能な場合に限り 決済画面にロゴが表示されますので、お手続方法の詳細は各サービスサポートページをご確認ください。
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注文完了画面が表示されます。
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注文画面でご入力いただいたメールアドレス宛に以下件名のメールが届きます。
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- トレンドマイクロ：お申込み手続き完了のご連絡（JP-******）
※ お支払い情報や手続き完了後のご利用方法について記載がありますのでご確認ください。
- トレンドマイクロから送信されるメールアドレスのドメインはこちらでご案内しております。迷惑メールフォルダやごみ箱に入金完了のメールが振り分けられていないか確認してください。
- 入金が確認でき次第 (基本的に入金当日 ※) 、契約プランのアップグレードとご利用端末の有効期限が自動で延長されます。契約更新後の契約が反映されているかの確認方法につきましてはこちらを参照してください。
※ システムメンテナンスや金融機関休暇によって、最長で7営業日程度の遅延が発生する場合があります。 - クレジットカード会社のご利用明細書には「トレンドマイクロ ウイルスバスター」、または「トレンドマイクロ株式会社」と記載されます。
アップグレードに関するよくあるご質問
その他アップグレードに関するよくあるご質問は、以下専用ページを参照してください。