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お使いのゆうびん ID でアカウント乗っ取りの疑いがある場合の対処についてご案内します。


お使いのゆうびん ID でアカウント乗っ取りの疑いがある際は、以下項目に沿って対処してください。

ゆうびん ID での対処

アカウントにログインできない場合

ログインパスワードの再設定を試す

アカウントにログインできる場合

すべて開く
メールアドレス・ユーザ ID を変更する
ログインパスワードを変更する
2段階認証を設定する

パソコン/スマートフォン・タブレットでの対処

パソコンをご利用の場合

ウイルスバスターでネット詐欺対策をする

スマートフォン・タブレットをご利用の場合

ウイルスバスター モバイル でネット詐欺対策をする

再発防止アドバイス

すべて開く
日本郵便から送信された安全なメールか確認する
他サービスのアカウントで同じパスワードを使用していないかを確認する

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。