楽天ペイでアカウント乗っ取りの疑いがある際の対処方法

メールアドレスのドメインを事前に確認しましょう！

詐欺メールは巧妙に作成されていることも多く、一見公式なメールのように見える場合があります。

送信元のメールアドレスを確認し、楽天ペイより送信されたメールかどうか確認を行うことで未然に被害を防ぐことができます。

決済時のセキュリティを強化しましょう！

楽天ペイで決済をする際に顔認証や指紋認証、パスコードの入力を必須とする「端末認証」の設定を推奨します。

万が一不正ログインが行われても決済を防ぐことができる可能性があります。

「利用通知メール」を活用しましょう！

楽天ペイで決済を行った際に登録メールアドレス宛に「ご利用内容確認メール」が送信されます。

メールには利用店舗や利用時間が記載されていますので、自身が決済した覚えのない内容が記載されている場合は不正利用を疑ってください。

金銭被害に遭わないためにセキュリティ対策をしましょう！

クレジットカード会社では不正利用を防ぐためのセキュリティ対策があります。

取引が実施された際に連絡が届く「利用通知サービス」や決済時に本人認証を求める「3D セキュア」など、利用中のカード会社で設定できるか確認しましょう。

他サービスのアカウント設定を見直しましょう！

他サービスのアカウントで BIGLOBE と同じパスワードを使い回していた場合、パスワードが流出していた際にそれらのアカウントも不正ログインの被害にあう可能性があります。

下記ページを参考に、サービスごとにパスワードを作成し、パスワードの使い回しは避けるようにしてください。

また、ご利用中のサービスが 2 要素認証に対応している場合は有効にすることを推奨します。

2 要素認証への対応状況や設定方法は、各サービスの設定画面やサポートページをご確認ください。