au ID でアカウント乗っ取りの疑いがある際の対処方法

意図しない支払いがされていないか確認しましょう！

第三者による不正な支払いが行われていないか確認してください。
万が一確認された場合は、auPAY の利用一時停止を行い、au 専用窓口へお問い合わせを行ってください。

不正利用による被害を拡大させないためにもあらかじめ設定することを推奨します。

金銭被害を未然に防ぎましょう！

au ID にクレジットカードの登録を行っている場合、乗っ取られたことによりクレジットカード情報が漏えいしている可能性があります。

金銭被害を発生させないためにも、早急にクレジットカード会社に連絡してください。

アカウントのパスワードを見直しましょう！

アカウント乗っ取りが疑われる際は、パスワードが流出している場合に備えて、パスワードの変更を推奨します。
下記ページを参考に、第三者に推測されにくいパスワードに変更してください。

登録情報が不正変更されていないか確認しましょう！

アカウントの乗っ取りにより、登録情報が不正に変更されている可能性があります。
自身の情報ではない場合は正しい情報に更新してください。

また登録されている情報は最新である必要があるため、現在使用できない情報は更新してください。

2 段階認証許可を解除し被害拡大を防ぎましょう！

不正ログインされたことにより 2 段階認証許可に第三者のデバイスが登録されている可能性があります。
再度不正ログインされることを防ぐために、一覧を確認し身に覚えのないデバイスを解除してください。

金銭被害を未然に防ぎましょう！

不正ログインされたことにより覚えのないサービスが連携されている可能性があります。
au かんたん決済を利用して不正な課金がされないよう一覧を確認し身に覚えのない連携サービスを解除してください。

パスワードのみではなく暗証番号も更新しましょう！

契約時に設定した 4 桁の暗証番号を利用して、au ID のパスワードが再び不正に変更されてしまう可能性があります。
さらなる被害拡大を防ぐため、新たな暗証番号に変更してください。