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ウイルスバスター for Mac にシリアル番号を入力しているにもかかわらず、「このシリアル番号は使用できません。やりなおしてください。」と表示され、インストールが完了できない場合の対処方法をご案内します。

原因

ウイルスバスター for Mac のインストール時に上記のような画面が表示される場合、以下の原因が考えられます。

  • 「入力したシリアル番号」と「お持ちのシリアル番号」が一致していない
  • 「ウイルスバスター for Mac の製品の種類」と「シリアル番号のライセンスの種類」が一致していない

対応方法

お持ちのシリアル番号を確認し、再度シリアル番号を入力します。

以下の手順でシリアル番号を確認できます。

すべて開く
トレンドマイクロアカウントから確認する
購入時の情報から確認する
上記の「このシリアル番号は使用できません。やりなおしてください。」と表示された画面を閉じ、以下のページを参照し、最適な方法でインストールします。