Q：各キャリア決済で契約しているトレンドマイクロ製品は、ahamoやpovo, LINEMOなどの新料金プランに契約を移行できますか？
A：2021年4月20日時点では、各キャリア決済でトレンドマイクロ製品をご契約中の場合下記のような継続可否になる事が確認できております。なお、当情報は今後各キャリアからのアナウンスにより変更となる場合がございます。
| 契約元 | 決済方法 | 移行先 | 継続可否 |
|---|---|---|---|
| Docomo | ドコモ払い | ahamo | 可能 |
| KDDI | auかんたん決済 | povo | 可能 |
| UQモバイル | auかんたん決済 | povo | 可能 |
| Softbank | ソフトバンクまとめて支払い | LINEMO | 不可（※） |
| ワイモバイル | ソフトバンクまとめて支払い | LINEMO | 不可（※） |
※まとめて決済ではなく、クレジットカード決済でご契約いただいている場合は継続可能です。
ソフトバンクまとめて決済をご利用中のお客様でLINEMOに移行をご検討されているお客様は、お手数ではございますが、ご契約店舗で再契約いただきますようお願いいたします。
なお、いずれのキャリアのプランにおきましても、新料金プランへの移行に伴いキャリアメール(@docomo.ne.jpや@au.com、@softbank.ne.jpなど)が使用できなくなる事が通知されております。
そのため、トレンドマイクロアカウントへキャリアメールを登録しているお客様は他のご利用可能なメールアドレスへの変更を推奨しております。
使用できないメールアドレスがご登録されている場合、弊社からの重要な通知が届かなくなったり、一部製品機能が使用できなくなったりする可能性がございます。登録メールアドレスの変更方法はトレンドマイクロアカウント登録情報の変更方法をご確認ください。