「検索結果に安全性表示が出ません」「安全性評価機能が表示されず困っています」「Toolbarrating の表示が Google 検索結果に反映されません」場合についてご案内します。
症状
Google の検索結果ページ（SERP）で、Trend Micro のサイト安全性評価（Trend ツールバーによるアイコン/評価）が表示されません。検索結果の各リンク横に通常表示される評価アイコン（安全/注意/危険など）が出ず、特にエラー メッセージも表示されません。
原因
調査中
対処方法（詳細は確認中）
- 環境・設定の確認（製品側）
・Trend ツールバーが導入されている製品が最新であることを確認し、アップデートを実施します。
・製品の Web 脅威対策（Web レピュテーション）機能が有効であることを確認します。
・「検索結果に評価を表示」等の関連設定が有効になっているか確認します。
・PC を再起動し、再度 Google 検索結果で事象を確認します。 - ブラウザ側の確認
・利用ブラウザ（Chrome/Edge/Firefox 等）で Trend ツールバー拡張機能がインストール済みかつ有効化されているか確認します。無効の場合は有効化し、削除されている場合は再インストールしてください。
・シークレット/プライベートモードでは拡張機能が無効化されている場合があります。通常モードで再確認します。
・ブラウザを最新バージョンへ更新し、再起動します。
・広告ブロッカー等の拡張機能を一時的に無効化し、干渉がないか切り分けます。
お客様向け自己解決手順
- 製品と拡張機能の有効化を確認します。
・ご利用の Trend Micro 製品で Web 脅威対策（Web レピュテーション）と「検索結果に評価を表示」の設定をオンにします。
・ブラウザの拡張機能一覧で「Trend ツールバー」を有効にします（無い場合は再インストール）。 - 更新と再起動後に再確認します。
・製品とブラウザを最新に更新し、PC とブラウザを再起動します。
・通常モードで Google 検索を開き、評価アイコンが表示されるか確認します。改善しない場合は、別のブラウザでもお試しください。