ウイルスバスター クラウド 「情報漏えい対策」の設定画面で情報の入力や保存ができない場合の対処方法についてご案内します。
事象
Windows 11 環境で新しい Microsoft IME をご利用のお客様において、「情報漏えい対策」の設定画面で以下の事象が発生することを確認しております。
- 設定画面で入力した情報が、「OK」をクリックしても保存されない
- 設定画面の入力欄に文字を入力できない
- 設定画面のマスク情報（***）をクリックしても表示されない
- ウイルスバスター クラウド 設定およびフォルダシールド設定のパスワード入力欄をクリックしても反応せず、カーソルが点滅するものの、文字を入力できない
IME（Input Method Editor：インプット メソッド エディター）とは、キーボードに無い文字（日本語のかな・漢字、中国語、韓国語など）を入力するための Windows 標準ツールです。 キー入力を適切な言語文字に変換する機能を提供します。
対処方法
以下のいずれかの方法で、一時的に問題を回避することができます。
本事象について、プログラムアップデートによる修正を予定しております。進捗状況につきましては、本ページにて随時更新します。
【方法1】旧バージョンの Microsoft IME に切り替える（推奨）
- マイクロソフト社のサポートページを参照し、「以前のバージョンの Microsoft IME を使う」を「オン」に設定します。
- ウイルスバスター クラウドを再度開き、設定画面で情報の入力をお試しください。
【方法2】メモ帳で入力してからコピー＆ペーストする
IME の設定を変更したくない場合は、以下の手順をお試しください。
- メモ帳を開き、登録したい情報やパスワードを入力します。
- 入力した内容をコピーします（「Ctrl」+「C」キー）。
- ウイルスバスター クラウドの該当する設定画面を開き、入力欄に貼り付けます（「Ctrl」+「V」キー）。
- [OK] をクリックして保存します。