ウイルスバスター クラウド のクイックスキャンが正常に完了しない場合の対処方法についてご案内します。
事象
一部の環境において、ウイルスバスター クラウドの「クイックスキャン」が正常に完了しない事象を確認しております。
対処方法
現在、弊社にて問題の修正作業を進めており、次回のプログラムアップデートにて修正される見込みです。進捗があり次第、随時本ページを更新しますので、今しばらくお待ちください。
問題の回避を優先されたい場合は、以下の手順にて修正プログラムを適用してください。
-
下記リンクより修正プログラムをダウンロードし、解凍します。
- 修正プログラム
ウイルスバスター クラウドを一時停止します。
- ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法
-
ダウンロードした修正プログラムをダブルクリックします。
-
画面の指示に従って、修正プログラムをインストールします。
-
この修正プログラムは、ウイルスバスター クラウドに必要な設定ファイルを追加することで問題を解決します。
-
ウイルスバスター クラウドを再度起動し、クイックスキャンを実行して問題が解決したことを確認します。
-
以上で対処は完了です。