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インストールプログラム実行後、「インストールが中止されました」(他のインストール先を選択してください)というメッセージが表示されました。



ウイルスバスター クラウドをインストールしようとしているフォルダにアクセス権限が無い場合、以下のメッセージが表示されます。



以下の手順をお試しいただき、現象に改善がみられるかご確認ください。

Step 1 Trend Micro フォルダのアクセス許可の確認

「Windows」キーを押しながら [E] キーを押します。

表示される画面から、[ローカルドライブ(C:)] → [Program Files] の順に開きます。

[Trend Micro] フォルダを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。

[セキュリティ] タブをクリックし、[編集] をクリックします。

[Administrators] を選択し、アクセス許可欄の [許可] のボックスをすべて [オン] にします。

[グループ名またはユーザー名] にあるすべての項目で、アクセス許可欄の [許可] のボックスをすべて [オン] にします。

[OK] をクリックします。


上記手順後、ウイルスバスター クラウドのインストールを再度お試しください。
現象に改善がみられない場合は、引き続き [Step 2] へお進みください。

Step 2 インストール先のフォルダの変更

エラーメッセージ画面の [閉じる] をクリックし、再度インストールプログラムを実行します。

[使用許諾契約] の確認画面で、[C:\Program Files\Trend Micro] をクリックします。

表示される画面からウイルスバスター クラウドをインストールするフォルダ画面を選択します。

※[ローカルドライブ(C:)] 配下にインストールいただくことをお勧めします。

[OK] をクリックし、使用許諾契約の確認画面に戻り [同意してインストール] をクリックします。


上記の操作を行っていただいても現象回避できない場合は、お手数ですが、
以下のページよりサポートセンターへお問い合わせください。