契約更新_あんしん自動更新に関するFAQ一覧

トレンドマイクロアカウントからログインが可能です。
下記リンクでトレンドマイクロアカウントへのログイン方法と、あんしん自動更新のお申込方法を併せて解説しておりますのでご確認ください。

あんしん自動更新のお申し込み方法

あんしん自動更新によって、自動で更新される契約期間は1年間となります。

下記、ウイルスバスター1年版をお申し込みの方の例となります。

また、ウイルスバスター3年版をお申込みの方は、3年後以降、1年毎に契約期間が延長されます。

• 契約更新期限の前月初めに、事前にあんしん自動更新のご案内を、ご登録のメールアドレス宛にメールにてお送りします。
• あんしん自動更新をそのままご利用の場合は、手続きは必要ありません。自動でクレジットカード決済による更新手続きが行われます。
• 契約更新に際し、あんしん自動更新によるクレジットカード決済をご希望でない場合は、お送りしたメールに記載されているURL、もしくは、トレンドマイクロアカウントからからあんしん自動更新の変更・解約を選択し、メールに記載の契約更新実施日前日までに解約の手続きを行ってください。また、トレンドマイクロアカウントからお手続きいただく場合は下記リンクをご参照のうえ、お手続きをお願いします。
  
  

  あんしん自動更新における登録クレジットカードの変更方法

  あんしん自動更新の解約方法

  
  
• クレジットカードの有効期限が切れているか、クレジットカードが無効になっている場合は、あんしん自動更新によるクレジットカード決済が行われないご連絡をメールにてお送りします。メールに記載されているURLより、契約更新実施日までに、クレジットカード情報の変更をお願いします。
• ウイルスバスター3年版をお申込みの方は、3年後以降、1年毎に契約期間が延長されます。

クレジットカードの決済は、契約更新期限の前月末までに自動で課金いたします。

クレジットカードの決済が完了した時点で、クレジットカード決済完了のご連絡を、ご登録のメールアドレス宛にメールにてお送りいたします。

また、クレジットカード会社から送付されるご利用代金明細書には、更新期限にて「トレンドマイクロ株式会社」と記載されます。

あんしん自動更新のご案内メール、決済完了メールはトレンドマイクロアカウントにご登録のメールアドレス宛に送付されます。トレンドマイクロアカウントでメールアドレスの変更手続きを行ってください。

こちらをご参照のうえ、お手続きください。

あんしん自動更新は4つのタイミングでお申込みいただけます。

購入後は、トレンドマイクロアカウントからご登録いただくか、契約更新時にお申し込みいただくことが可能です。

トレンドマイクロアカウントより変更が可能です。

こちらをご参照のうえ、お手続きください。

トレンドマイクロアカウントより解約手続きが可能です。
お手続き方法についてはこちらをご参照ください。

ただし、課金がされる前に解約をされる場合には、課金日の前々日までに解約のお手続きをお願いいたします。

下記の場合は、あんしん自動更新が解約される場合がございます。

• お客さまがご自身であんしん自動更新の解約を行った場合
• クレジットカードが無効になる場合
• 弊社があんしん自動更新のサービス提供を終了した場合
• その他、弊社が解約が必要と判断した場合

製品のアンインストールを行ってもあんしん自動更新は解約されません。解約手続を行ってください。

解約手続はこちらからご確認ください。