ウイルスバスター クラウド無料体験版から製品版へのアップグレード方法についてご案内します。
操作方法
ウイルスバスター クラウドのメイン画面が起動できる場合
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ウイルスバスター クラウドのメイン画面を起動します。
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メイン画面で表示されているメッセージを確認します。
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すべて開く「本製品の有効期間が終了しました」が表示されている場合
メイン画面で「本製品の有効期間が終了しました」が表示されている場合、シリアル番号を入力することで製品版へアップグレードできます。
操作方法
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シリアル番号を入力し、[次へ] をクリックします。
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- シリアル番号とは「 xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx 」という半角英数で形成された 20 桁の番号です。
- シリアル番号の確認方法
すでに利用しているシリアル番号を入力した場合、自動的に製品版へアップグレードしますので、次の手順を実施する必要がございません。
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「登録情報の入力」が表示されたら、必要な情報をすべて入力します。
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必須項目に全て入力完了後、「トレンドマイクロのお客様から収集する個人情報の取り扱いについて」 のチェックボックスにチェックを入れて、 [次へ] をクリックします。
- [次へ] がクリックできない場合：
- 右側の灰色のスクロールバーを下に移動し、他に必須項目がないかご確認ください。
- 「トレンドマイクロのお客さまから収集する個人情報の取り扱いについて同意します」にチェックを入れたかご確認ください。
- 「形式が正しくありません」と表示された場合の対処方法
- ウイルスバスター クラウド オンラインユーザの登録方法
- [次へ] がクリックできない場合：
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入力した情報を確認し、[次へ] をクリックします。
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「オンラインユーザ登録の完了」画面が表示されたら、 [次へ] をクリックして画面を閉じます。
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「保護されています」が表示されている場合メイン画面で「保護されています」が表示されている場合、シリアル番号を入力することで引き続き製品版としてご利用できます。
操作方法
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右下の [有効期限：日付] をクリックします。
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「お客さま情報」で [シリアル番号の入力] をクリックします。
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シリアル番号を入力し、 [次へ] をクリックします。
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- シリアル番号とは「 xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx 」という半角英数で形成された 20 桁の番号です。
- シリアル番号の確認方法
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メールアドレスを入力し、[次へ] をクリックします。
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- オンラインユーザ登録したことがある、もしくはすでにトレンドマイクロアカウントをお持ちの場合、登録したメールアドレスを入力してください。
- メールアドレス入力後にパスワードが求められる場合、既にそのメールアドレスでトレンドマイクロアカウントをお持ちの状況です。パスワードを入力すると、今回の登録が既存のトレンドマイクロアカウントに追加できます。
- 新規オンラインユーザ登録時にパスワードを求められる場合の対処方法
- トレンドマイクロアカウントのパスワードが分からない場合の対処方法
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「登録情報の入力」が表示されたら、必要な情報をすべて入力します。
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必須項目に全て入力完了後、「トレンドマイクロのお客様から収集する個人情報の取り扱いについて」 のチェックボックスにチェックを入れて、 [次へ] をクリックします。
- [次へ] がクリックできない場合：
- 右側の灰色のスクロールバーを下に移動し、他に必須項目がないかご確認ください。
- 「トレンドマイクロのお客さまから収集する個人情報の取り扱いについて同意します」にチェックを入れたかご確認ください。
- 「形式が正しくありません」と表示された場合の対処方法
- ウイルスバスター クラウド オンラインユーザの登録方法
- [次へ] がクリックできない場合：
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入力した情報を確認し、[次へ] をクリックします。
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「オンラインユーザ登録の完了」画面が表示されたら、 [次へ] をクリックして画面を閉じます。
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旧バージョンのウイルスバスター クラウドをご利用の場合、最新版へバージョンアップします。
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最新の脅威に対応するために、ウイルスバスター クラウドの最新版へバージョンアップすることを推奨いたします。
以上、無料体験版から製品版へのアップグレードは完了です。
ウイルスバスター クラウドのメイン画面が起動できない場合
メイン画面からシリアル番号の入力ができない場合、下記の手順で製品版へインストールしてください。
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ウイルスバスター クラウドの無料体験版をアンイストールします。
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ウイルスバスター クラウドの製品版をインストールします。
以上、無料体験版から製品版へのアップグレードは完了です。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。