ウイルスバスター クラウド のクイックスキャンが正常に完了しない場合の対処方法についてご案内します。
事象
一部の環境において、ウイルスバスター クラウドの「クイックスキャン」が正常に完了しない事象を確認しております。
対象バージョン
- ウイルスバスター クラウド 17.9 (月額版を含む)
対処方法
現在、弊社にて問題の修正作業を進めており、今後のプログラムアップデートにて修正される見込みです。
進捗があり次第、随時本ページを更新しますので、今しばらくお待ちください。
問題の回避を優先されたい場合は、以下の手順にて修正プログラムを適用してください。
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下記リンクより修正プログラムをダウンロードします。
- 修正プログラム
ウイルスバスター クラウドを一時停止します。
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ダウンロードした修正プログラムをダブルクリックします。
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次の英語の画面が表示されたら、「はい」をクリックします。
この修正プログラムは、ウイルスバスター クラウドに必要な設定ファイルを追加することで問題を解決します。
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修正プログラムが適用されます。
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適用完了後、次の英語の画面が表示ますので、「OK」をクリックします。
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パソコンを再起動します。
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修正プログラムによる設定変更を適用するため、パソコンの再起動が必要です。