TrendLife アカウントからメールアドレスを変更する際に、「Duplicate account」と表示された場合の対処法をご案内します。
- メールアドレスなどの登録情報を確認・変更する方法
- 「正しい形式でメールアドレスを入力してください」と表示された場合の対処法
本メッセージ以外の手順については以下を参照してください。
「Duplicate account」と表示された理由
同じメールアドレスで異なるアカウントが存在している場合、「Duplicate account」 (重複したアカウント) と表示されます。
TrendLife アカウントは同じメールアドレスで複数のアカウントを作成することができないため、本メッセージが表示された場合は入力したメールアドレスで登録することができません。
対処法
-
アカウントを統合する
-
「ご利用中のアカウント」と「ご希望のメールアドレスが登録されているアカウント」を統合することで重複したアカウントがなくなり、ご希望のメールアドレスでアカウントを利用することができます。
※アカウントを統合した後、再度切り離すことはできません。
十分に確認したうえで作業を行ってください。 -
不要なTrendLife アカウントを削除する
-
「ご希望のメールアドレスが登録されているアカウント」にご利用中のライセンスが紐づいていない場合、専用フォームから不要なアカウントの削除を申請することが可能です。
アカウントの削除完了後に、あらためてメールアドレスの変更を行ってください。
-
別のメールアドレスを登録する
-
アカウントの統合が完了できず、「ご希望のメールアドレスが登録されているアカウント」にご利用中のライセンスが紐づいている場合、アカウントの削除も行えないため、別々のメールアドレスでTrendLife アカウントを管理する必要があります。
ご不便をおかけしますが、異なるメールアドレスをご用意のうえメールアドレスの変更を行ってください。