「詐欺電話対策」機能で信頼できる電話番号が詐欺電話/迷惑電話として検出された場合の対処方法を案内します。
対処方法
詐欺バスターの「詐欺電話対策」機能は、当社が保有・管理する電話番号リストと照合し、発信および着信時に詐欺電話/迷惑電話の疑いがある場合は画面上に警告を表示します。
誤検出と思われる場合は、以下の承認済みリストへの追加もしくはトレンドマイクロへの報告を実施してください。
承認済みリストへの追加手順
電話番号を詐欺バスターの承認済みリストへ追加することで、当該電話番号からの着信を詐欺電話/迷惑電話としてブロックされないように設定することが可能です。
すべて開く
Android
承認済みリストの [＋] をタップします。
電話番号と氏名の空欄をタップし、ブロックされたくない番号とリスト上で管理する為の氏名を入力します。
[追加] をタップします。
承認済みリストに該当の電話番号および氏名が表示されているか、確認します。
- 以上で承認済みリストへの追加は完了です。
iOS
承認済みリストの[＋] をタップします。
電話番号と名前の空欄をタップし、ブロックされたくない番号とリスト上で管理する為の名前を入力します。
[追加] をタップします。
承認済みリストに該当の電話番号および名前が表示されているか、確認します。
- 以上で承認済みリストへの追加は完了です。
トレンドマイクロへの報告手順
詐欺バスターの「詐欺電話対策」機能内から、トレンドマイクロへの報告が可能です。
すべて開く
Android
「着信履歴」から報告したい電話番号をタップします。
[報告] をタップします
[氏名] をタップして、入力します。
- この手順はスキップすることも可能です。
「いいえ、安全です」をタップします。
[選択] をタップして、あてはまるカテゴリを選択します。
- この手順はスキップすることも可能です。
[送信] をタップします。
- 以上で報告は完了です。
iOS
[不明な電話番号や URL を検索] をタップして、報告したい電話番号を入力します。
[報告] をタップします
[氏名] をタップして、入力します。
- この手順はスキップすることも可能です。
「いいえ、安全です」をタップします。
[選択] をタップして、あてはまるカテゴリを選択します。
- この手順はスキップすることも可能です。
[送信] をタップします。
- 以上で報告は完了です。
お問い合わせ窓口
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