「複数のサービスをご利用中です」というメールが届いた場合のお客さまの状況や対処法についてご案内いたします。
対象のメールが届いた理由
現在ご利用中のトレンドマイクロアカウント内に同じサービスを提供するライセンスが複数存在しています。
(例：トレンドマイクロ IDプロテクションのライセンス と トレンドマイクロ ID
プロテクションを機能の一部として含む別製品のライセンス)
同じサービスを提供するライセンスがアカウント内に複数存在している場合、有効期限や製品タイプにおいて、よりよい条件のライセンスが自動的に選択され有効になります。
※トレンドマイクロ ID プロテクションのパスワードなどの保存データはライセンスではなくアカウントに紐づく仕様のため、どちらのライセンスが有効になっている場合でもデータの入れ替え操作などは必要ございません。
製品ライセンス (契約内容) の確認方法
現在ご利用中のトレンドマイクロアカウントで管理されている製品について、トレンドマイクロアカウントにログインすることにより確認することができます。
アカウントへのログイン方法や、トレンドマイクロアカウントで確認可能な契約内容など、詳細手順については以下を参照してください。
契約内容の変更方法
自動更新や定期購読 (サブスクリプション) をお申し込みいただいている場合、解約手続きを行わない限り契約が継続され、引き続き支払処理が行われます。
現在ご契約中のライセンスに対し解除手続きが必要なご契約がございましたら、以下を参照のうえ解除してください。