ウイルスバスター クラウド 迷惑メールが迷惑メールフォルダへ移動しない対処方法についてご案内します。
対処方法
迷惑メール対策ツールバー機能を有効にしても迷惑メールが迷惑メールフォルダへ移動しない場合、設定やアカウントの問題である可能性があります。
以下の点を確認してください。
アカウントの設定確認
- 対象アカウントが Outlook で設定した最初のアカウントであることを確認してください。
- Outlook で設定した最初のアカウントが既定のメールアカウントに設定されていることを確認してください。
- 既定のメールアカウントのデータファイルが既定になっていることを確認確認してください。
- 迷惑メール対策ツールバーは複数プロファイルや複数ユーザーでの使用はできません。
Outlook の設定確認
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Outlook を開き、[ファイル] をクリックします。
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[情報] タブから [アカウント設定] をクリックします。
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[メール] タブをクリックし、迷惑メール対策ツールバーを使用したいメールアカウントが既定になっていることを確認します。
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既定になっていない場合は、既定にしたいメールアカウントをクリックし、[既定に設定(D)] をクリックします。
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[データファイル] タブをクリックし、迷惑メール対策ツールバーを使用したいメールアカウントが既定になっていることを確認します。
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既定になっていない場合は、既定にしたいメールアカウントをクリックし、[既定に設定(D)] をクリックします。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。