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Amazon でアカウント乗っ取りの疑いがある際の対処方法についてご案内します。


お使いの Amazon アカウントでアカウント乗っ取りの疑いがある際は、以下項目に沿って対処してください。

Amazon アカウントでの対処

アカウントにログインできない場合

Amazon カスタマーサポートへ連絡をする

アカウントにログインできる場合

すべて開く
クレジットカード会社へ連絡する
ログインパスワードを変更する
2 段階認証を設定する

パソコン/スマートフォン・タブレットでの対処

パソコンをご利用の場合

ウイルスバスターでネット詐欺対策をする

スマートフォン・タブレットをご利用の場合

ウイルスバスター モバイル でネット詐欺対策をする

再発防止アドバイス

すべて開く
Amazon を装ったフィッシングメールでないか確認する
クレジットカード対策を行う
他サービスのアカウントで同じパスワードを使用していないかを確認する

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。