ウイルスバスター Windows 10 サポート終了に伴うよくあるご質問
ヘルプセンター
複数デバイスを守る
詐欺対策とスパム防止
デバイスを保護する
パスワードを安全管理
ホームネットワークの脅威からご家庭を守る
デバイス管理と最適化
個人情報とプライバシーを守る
その他製品
デジタルライフサポート プレミアム
有償サポートサービス
その他の情報
お使いのゆうびん ID でアカウント乗っ取りの疑いがある場合の対処についてご案内します。
お使いのゆうびん ID でアカウント乗っ取りの疑いがある際は、以下項目に沿って対処してください。
ゆうびんIDの専用ページからログインパスワードの再設定を試してください。
正しい情報を入力しても再設定できない場合、メールアドレスなどの情報が第三者に変更されている可能性があります。その場合はゆうびん ID 専用窓口にお問い合わせください。
アカウント情報を更新しましょう!
第三者にメールアドレスやユーザ ID が漏えいしている可能性があるため、新しい情報に変更してください。
※「Q.ログイン用メールアドレスを変更する方法を教えてください。」を参照してください。
アカウントのパスワードを見直しましょう!
アカウント乗っ取りが疑われる際は、パスワードが流出している場合に備えて、パスワードの変更を推奨します。下記ページを参考に、第三者に推測されにくいパスワードに変更してください。
2段階認証を積極的に活用しましょう!
2段階認証は、パスワードが盗まれた場合に備えて本人確認のための簡単な 2つ目の手順を追加し、アカウントのセキュリティを強化するものです。パスワードのみの認証より安全性が高いため、個人情報の流出が心配なアカウントでは特に有効にすることを推奨します。
※「Q.2段階認証の設定方法を教えてください。」を参照してください。
ウイルスバスターでネット詐欺から身を守りましょう!
不審な Web サイトへのアクセスや、巧妙化する詐欺メールからの被害を未然に防ぐため、「Trend ツールバー」および「詐欺メール対策」機能を有効にすることを推奨します。
ウイルスバスター モバイル でネット詐欺から身を守りましょう!
不審な Web サイトへのアクセスや、実在企業を装った偽 SMS からの被害を未然に防ぐため、「Web 脅威対策」および「詐欺メッセージ対策」機能を有効にすることを推奨します。
不安な場合はリンクへのアクセスを控えましょう!
詐欺メールは巧妙に作成されていることも多く、一見公式なメールのように見える場合があります。正規のメールか判断がつかない場合は、本文内の URL へのアクセスは控えて問い合わせ窓口までご確認ください。
他サービスのアカウント設定を見直しましょう!
他サービスのアカウントでゆうびん ID と同じパスワードを使い回していた場合、パスワードが流出していた際にそれらのアカウントも不正ログインの被害にあう可能性があります。下記ページを参考に、サービスごとにパスワードを作成し、パスワードの使い回しは避けるようにしてください。
また、ご利用中のサービスが2要素認証に対応している場合は有効にすることを推奨します。2要素認証への対応状況や設定方法は、各サービスの設定画面やサポートページをご確認ください。
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。