ウイルスバスター Windows 10 サポート終了に伴うよくあるご質問
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お使いの LINE Pay でアカウント乗っ取りの疑いがある場合の対処についてご案内します。
お使いの LINE Pay でアカウント乗っ取りの疑いがある際は、以下項目に沿って対処してください。
パスワード入力画面内の [パスワードをお忘れの場合] からログインパスワードの再設定を試してください。
正しい情報を入力しても再設定できない場合、メールアドレスなどの情報が第三者に変更されている可能性があります。その場合は LINE Pay サポートにお問い合わせください。
なお、必要情報が設定されていない場合は [パスワードをお忘れの場合] からパスワード再設定が行えません。
意図しない支払いがされていないか確認しましょう!
第三者による不正な支払いや送金が行われていないか確認してください。万が一確認された場合は、LINE Pay サポートへお問い合わせを行ってください。
金銭被害を未然に防ぎましょう!
LINE Pay にクレジットカードの登録を行っている場合、乗っ取られたことによりクレジットカード情報が漏えいしている可能性があります。金銭被害を発生させないためにも、早急にクレジットカード会社に連絡してください。
アカウントのパスワードを見直しましょう!
アカウント乗っ取りが疑われる際は、パスワードが流出している場合に備えて、パスワードの変更を推奨します。下記ページを参考に、第三者に推測されにくいパスワードに変更してください。
アプリは最新バージョンでの使用を心がけましょう!
アプリのアップデートには、機能更新のほか、セキュリティに関する更新が含まれる場合があります。より安全にアプリを使用できるよう、定期的に更新の有無を確認し、最新バージョンにアップデートしましょう。
ウイルスバスター モバイル でネット詐欺から身を守りましょう!
不審な Web サイトへのアクセスや、実在企業を装った偽 SMS からの被害を未然に防ぐため、「Web 脅威対策」および「詐欺メッセージ対策」機能を有効にすることを推奨します。
不正利用にいち早く気づき被害を最小限に抑えましょう!
LINE Pay で支払いが行われた場合、公式アカウントより通知が届きます。自身で決済を行っていないにも関わらず、通知が届いた場合は不正利用を疑ってください。
金銭被害に遭わないためにセキュリティ対策をしましょう!
クレジットカード会社では不正利用を防ぐためのセキュリティ対策があります。取引が実施された際に連絡が届く「利用通知サービス」や決済時に本人認証を求める「3D セキュア」など、利用中のカード会社で設定できるか確認しましょう。
設定方法やサービス提供の有無については、ご利用中のカード会社にご確認ください。
他サービスのアカウント設定を見直しましょう!
他サービスのアカウントで LINE Pay と同じパスワードを使い回していた場合、パスワードが流出していた際にそれらのアカウントも不正ログインの被害にあう可能性があります。下記ページを参考に、サービスごとにパスワードを作成し、パスワードの使い回しは避けるようにしてください。
また、ご利用中のサービスが2要素認証に対応している場合は有効にすることを推奨します。2要素認証への対応状況や設定方法は、各サービスの設定画面やサポートページをご確認ください。
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。