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楽天ペイでアカウント乗っ取りの疑いがある際の対処方法についてご案内します。


お使いの楽天ペイでアカウント乗っ取りの疑いがある際は、以下項目に沿って対処してください。

楽天ペイでの対処

アカウントにログインできない場合

ログインパスワードの再設定を試す

アカウントにログインできる場合

すべて開く
利用履歴を確認する
クレジットカードの利用停止を行う
ログインパスワードを変更する
アプリを最新バージョンにアップデートする ※スマートフォン・タブレットでご利用の場合

スマートフォン・タブレットでの対処

ウイルスバスター モバイル でネット詐欺対策をする

再発防止アドバイス

すべて開く
楽天ペイから送信された安全なメールか確認する
「端末認証」を設定する
「ご利用内容確認メール」を確認する
クレジットカード対策を行う
他サービスのアカウントで同じパスワードを使用していないかを確認する

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。