お使いの三井住友銀行（SMBC ダイレクト）でアカウント乗っ取りの疑いがある際の対処方法についてご案内します。
三井住友銀行（SMBC ダイレクト）アカウントでの対処方法
アカウント乗っ取りや不正利用が明確な場合
アカウントにログインできない場合
アカウントにログインできる場合
実際に被害が発生しているか確認しましょう！
不正ログインによる金銭被害が発生していないか、取引履歴を確認してください。
身に覚えのない取引がある場合は、不正送金の可能性があるため専用窓口へ早急にご連絡してください。
アカウントのパスワードを見直しましょう！
アカウント乗っ取りが疑われる際は、パスワードが流出している場合に備えて、パスワードの変更を推奨します。
安全なパスワードの作り方を参考に、第三者に推測されにくいパスワードに変更してください。
メールアドレスを変更しセキュリティを強化しましょう！
不正利用されたアカウントはメールアドレスが流出している可能性があります。
同メールアドレスを使用することで、再度不正利用の被害が発生する可能性があるため別のメールアドレスに変更することを推奨します。
通知機能で不正な取引にいち早く気づけるよう準備しましょう！
取引受付をメールでお知らせするサービスを利用して、万が一の不正利用に対応できるよう設定を推奨します。
設定する際には「取引情報」にチェックを入れてください。
パソコン / スマートフォン・タブレットでの対処
パソコンをご利用の場合
スマートフォン・タブレットをご利用の場合
再発防止アドバイス
メールアドレスのドメインを事前に確認しましょう！
詐欺メールは巧妙に作成されていることも多く、一見公式なメールのように見える場合があります。
送信元のメールアドレスを確認し、三井住友銀行より送信されたメールかどうか確認を行うことで未然に被害を防ぐことができます。
URL から怪しい Web サイトでないか判断しましょう！
詐欺サイトの中には公式サイトと同じ画像やレイアウトで作成され、アクセスしたユーザーを騙す手口があります。
Web サイト内の入力フォームにログイン情報を入力する前に、必ず URL を確認し詐欺サイトでないか確認してください。
他サービスのアカウント設定を見直しましょう！
他サービスのアカウントで三井住友銀行（SMBC ダイレクト）と同じパスワードを使い回していた場合、パスワードが流出していた際にそれらのアカウントも不正ログインの被害にあう可能性があります。
安全なパスワードの作り方を参考に、サービスごとにパスワードを作成し、パスワードの使い回しは避けるようにしてください。
また、ご利用中のサービスが 2 要素認証に対応している場合は有効にすることを推奨します。 2 要素認証への対応状況や設定方法は、各サービスの設定画面やサポートページをご確認ください。
お問い合わせ窓口
本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。