楽天アカウントでアカウント乗っ取りの疑いがある際の対処方法

被害を最小限に抑えるためにアラートを確認しましょう！

普段利用していない新しいデバイス（ブラウザ・アプリ）でログインが行われた場合に登録されているメールアドレスにアラートメールが送信されます。

設定は不要ですが、自身でログインを行っていないにもかかわらずメールが届いた場合は不正ログインを疑ってください。

定期的に「ログインの履歴」を確認しましょう！

楽天アカウントでログインした履歴が確認できます。
ログインした時刻やサービス名が確認できるため、身に覚えのない履歴がないか定期的にチェックしてください。

メールアドレスのドメインを事前に確認しましょう！

詐欺メールは巧妙に作成されていることも多く、一見公式なメールのように見える場合があります。

送信元のメールアドレスを確認し、楽天より送信されたメールかどうか確認を行うことで未然に被害を防ぐことができます。

利用通知を設定し被害拡大を防ぎましょう！

クレジットカード会社によっては、利用されたタイミングで登録のメールアドレスやアプリに利用通知が届くよう設定ができます。

不正利用に早い段階で気づけるように設定可能な場合は有効にすることを推奨します。

利用通知サービスの対応状況や設定方法については、ご利用されているカード会社にご確認ください。

利用通知を設定し被害拡大を防ぎましょう！

3D セキュア（本人認証）は Web 上でクレジットカード決済を行う際に、カード番号・有効期限以外にクレジットカード会社に登録されている ID ・パスワードの入力が必要となる認証サービスです。

万が一カード情報が漏洩した場合でも、決済時に 3D セキュア認証が行われなければ不正利用が防ぐことができます。

3D セキュアサービスを提供しているカード会社の場合は、設定することを推奨します。

3D セキュアサービスの対応状況や設定方法については、ご利用されているカード会社にご確認ください。

他サービスのアカウント設定を見直しましょう！

他サービスのアカウントで楽天アカウントと同じパスワードを使い回していた場合、パスワードが流出していた際にそれらのアカウントも不正ログインの被害にあう可能性があります。

下記ページを参考に、サービスごとにパスワードを作成し、パスワードの使い回しは避けるようにしてください。

また、ご利用中のサービスが 2 要素認証に対応している場合は有効にすることを推奨します。

2 要素認証への対応状況や設定方法は、各サービスの設定画面やサポートページをご確認ください。