ウイルスバスター モバイル (Android) 「互換性のないアプリが検出されました」と表示される場合の対処方法

ウイルスバスター モバイル (Android) 「互換性のないアプリが検出されました」と表示される場合の対処方法についてご案内します。

原因

同一の端末で以下の「対象製品/サービス」を複数インストールされている場合、処理の競合によって予期せぬ不具合が起きる可能性があるため、本メッセージを表示しております。

• ウイルスバスター モバイル（月額版含む）
• ウイルスバスター for au
• ウイルスブロック
• セキュリティ対策ツール for Android

※上記以外にも、法人向けセキュリティサービスが同時にインストールされている場合は、不具合が起きる可能性がありますので、継続利用する製品以外をアンインストールしてください。

対応方法

「ウイルスバスター モバイル」を継続して利用する場合は、以下の手順で「ウイルスバスター for au」を無効化してください。

表示されているメッセージ内の [今すぐ無効化] をタップします。

移動先の画面にある [無効にする] をタップし、「ウイルスバスター for au」を無効します。

「ウイルスバスター モバイル」を終了します。

「ウイルスバスター モバイル」を再起動します。

画面の指示に従い、ご利用を続けてください。

各製品 / サービスの機能の違い

ウイルスバスター モバイルの機能については、以下のページをご参照ください。そのほかの製品/サービスの機能については、各社の公開情報をご参照ください。

お問い合わせ窓口

本件に関してご不明点などがございましたら、サポート窓口へお問い合わせください。