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ウイルスバスター クラウドの保護が無効になっている場合、OSの動作環境がウイルスバスター クラウドの要件を満たしていない可能性があります。以下の手順でご確認ください。

OSのバージョンがWindows Insider Preview版でないことを確認する

Windows Insider Preview版はウイルスバスター クラウドのサポート対象外のため、保護機能が正常に動作しない場合があります。以下の手順でOSのバージョンをご確認ください。

  1. キーボードの Windowsキー を押しながら R キーを押します。
  2. 「ファイル名を指定して実行」が開いたら、「winver」と入力し、[OK] をクリックします。
  3. 「Windowsのバージョン情報」が表示されたら、バージョン情報に「Insider Preview」の文字が含まれていないことをご確認ください。
  • 「Insider Preview」と表示されている場合、お使いのWindowsはサポート対象外です。製品版（正式版）のWindowsへ切り替えてからウイルスバスター クラウドをご利用ください。
  • Windows Insider ProgramからWindows Insider Previewを脱退する方法については、Microsoftのサポートページをご確認ください。
ウイルスバスター クラウドの動作要件を確認する

ウイルスバスター クラウドの動作要件を満たしていない環境では、保護機能が正常に動作しない場合があります。以下のリンクから動作要件をご確認ください。

  • ウイルスバスター クラウドは、Windows 10 バージョン 21H1（ビルド 19043）以降、および Windows 11 に対応しています。
  • 最新版（Ver.17.9）は Windows 10 の32ビット版にはインストールできません。
  • 動作要件に記載のOS以外の環境（仮想環境、エミュレータなど）はサポート対象外です。

 

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