概要
Microsoft 社は、Windows10 で印刷時に強制的にコンピュータが再起動してしまい、印刷ができない問題について修正のための更新プログラムを提供しました。
この問題の原因は何ですか？
Windows 10 の更新プログラム KB5000802 (OS ビルド 19041.867 および 19042.867) を適用したコンピュータにおいて、一部のプリンタを使った場合にクラッシュが発生して、コンピュータが再起動するという問題が発生していました。
更新プログラム KB5000802 の詳細について、下記 Microsoft 社のページをご参照ください。
どのようなリスクがありますか？
- 正常に印刷ができない
- 強制再起動により未保存のデータが消える可能性
問題の更新プログラムはセキュリティアップデートのため、問題の更新プログラムだけをアンイストールすると脆弱性が未修正のままになりますので、本現象を修正するための更新プログラムを適用することをおすすめします。
この問題を修正する方法は？
本現象を修正するための更新プログラム KB5001567 (OS ビルド 19041.868 および 19042.868)が公開されました。
Windows 10 バージョン2004、または 20H2 を使用している場合は、下記の手順で更新プログラムを適用してください。
Windows 10 のバージョン情報の確認方法について、下記ページをご参照ください。
以下に一般的な適用方法を記載します。
以下の方法で更新プログラムを確認できない、または適用できない場合は、Microsoft 社やお使いのコンピュータの製造元へご確認ください。
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スタートボタン
をクリックします。
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設定
を起動します。
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更新とセキュリティ
をクリックします。
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左側の [Windows Update] を選択します。
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「オプション品質更新のプログラム」で「KB5001567」を探します。
適用できない場合は、お使いのコンピュータはこの問題の影響を受けません。 -
「KB5001567」をご確認いただける場合は、[ダウンロードしてインストール] をクリックします。
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インストールが完了するまでしばらくお待ちください。
完了後、コンピュータを再起動してください。
更新プログラム KB5001567 の詳細について、下記 Microsoft 社のページをご参照ください。