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安裝PC-cillin for Mac 2023 時，您可能會看到下列錯誤。

「無效的產品序號」錯誤
「此產品序號適用於趨勢科技安全防護軟體的其他版本」


為何會發生此錯誤？

您可能在註冊PC-cillin for Mac 2023時，「序號格式輸入錯誤」或輸入成「其他產品序號」導致該錯誤發生。


該如何解決此錯誤？

  1. 查詢您的產品序號

    1. 線上購買：確認您的購買信中的序號是否與輸入防毒軟體上的相同。
    2. 零售購買：確認您實體盒中的序號是否與輸入防毒軟體上的相同。
    3. 現有訂購：前往會員中心登入您的趨勢科技會員中心帳密，並查看是否有已開通的序號。

    版本名稱 序號格式
    PC-cillin for Mac： M__ __ __-0000-0000-0000-0000
    PC-cillin 雲端版： X__ __ __-0000-0000-0000-0000

  2. 請依照對應的 macOS 版本下載相符的 PC-cillin for Mac
    3. 版本名稱
    版本號碼
    對應的安裝程式
    Ventura13.0 或以上 PC-cillin for Mac 2023
    Monterey12.0 或以上
    Big Sur11.0 或以上
    Catalina10.15 或以上
    Mojave10.14PC-cillin for Mac 2022

    ※若於上方表格中未看到您所使用的macOS對應版本，表示您已無法在macOS High Sierra （10.13）或以下版本安裝 PC-cillin for Mac 防護您的電腦，建議您將Mac升級到最新版本以體驗到 PC-cillin for Mac 的完整功能。

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聯絡我們 ，將由技術專員協助您進行疑難排解。
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