登入趨勢科技帳戶時遇到困擾

如果您在登入 趨勢科技帳戶 遇到困難，請不要擔心。我們在這裡幫助您。讓我們解決一些常見的用戶問題，並提供簡單的解決方案，讓您恢復正常使用。

注意：這適用於所有用戶，無論是在線上購買趨勢科技產品、在零售店購買、通過應用程式內購買（應用程式商店）還是通過線上經銷商購買產品序號。

• 我無法登入我的帳戶
• 我忘記了我的登入詳細信息
  • 我忘記了我的電子郵件地址
  • 我忘記了我的密碼
  • 我忘記了我的Google帳戶
  • 我忘記了我的Apple帳戶
• 我有一個新的電子郵件地址
• 通過更改的手機號碼進行驗證
• 我無法更新我的信用卡詳細信息
• 下載更新時出現問題

我無法登入我的帳戶

被鎖定帳戶可能會讓人極為沮喪。以下是一些解決此問題的步驟：

• 仔細檢查您的登入資訊，包括您的 電話號碼、電子郵件地址、和密碼。
• 確保您可以訪問您的 Google or Apple 帳戶，若您是利用此方式進行登入。
• 如果以上述方式都失敗了，您可以考慮聯繫，購買的經銷商 或我們的 支援團隊 尋求幫助。

我忘記了我的登入詳細信息

忘記了登錄詳細信息？別擔心，我們會為您提供幫助：

我忘記了我的電子郵件地址

1. 前往 https://account.trendmicro.com/forgotemail.
2. 輸入用於註冊您的軟體的 產品序號 ，然後點擊 立即檢查。
3. 您的電子郵件地址將顯示在畫面上。

您的設備上仍然安裝了趨勢科技應用程序嗎？按照以下步驟輕鬆找到您的註冊電子郵件地址：

我忘記了我的密碼

1. 前往 https://account.trendmicro.com/forgotpassword.
2. 輸入您的電子郵件地址，然後點擊 取得指示。
3. 按照電子郵件中的指示重設您的密碼。

我忘記了我的Google帳戶

如果您忘記了您的Google帳戶，您可以通過Google的 帳戶救援來恢復。

我忘記了我的Apple帳戶

如果您忘記了您的Apple帳戶，您可以通過 Apple的恢復頁面來進行恢復。

我有一個新的電子郵件地址

如果您的註冊電子郵件地址無法使用，請聯繫我們的 技術支援 ，以獲得更新您帳戶信息的幫助。

通過更改的電話號碼進行驗證

我們理解因為更改了電話號碼而導致的驗證問題所帶來的挫折感。以下是解決這個問題的方法：

• 聯繫我們的技術支援團隊 ，要求通過電子郵件進行驗證，而不是您的舊電話號碼。

我無法更新我的信用卡詳細信息

如果您在 更新信用卡詳細信息，時遇到問題，我們理解您的挫折感。以下是您可以採取的措施：

• 確保您輸入的卡片資訊正確無誤。
• 如果您使用 Google or Apple 帳戶進行登錄，請驗證您的帳戶詳細信息。
• 如果您是從 其他商家或是經銷商 進行購買，您可以考慮聯繫他們進行協助

下載更新時出現問題

如果您在線上支付後無收到相關產品資訊，請按照以下步驟操作：

• 如果您沒有收到郵件，請檢查您的 垃圾郵件匣 或 其他文件匣 。
• 聯繫我們的技術支援 ，以幫助及檢查您的帳戶信息。

不要讓登入問題阻礙您。按照這些步驟，您將很快恢復使用趨勢科技帳戶。