※ 更新日期: 一月 06, 2026。
⚠ 注意：在某些國家/地區，趨勢科技安全 VPN 可能會稱為 Trend Micro™ VPN 。
-
請開啟螢幕錄製
-
如何使用 Windows 螢幕錄製 ←請點此
-
開啟趨勢科技安全 VPN
-
模擬發生問題，並記錄時間
-
範例：
- 2026/1/1
- 上午 9：00 - 開始時間
- 上午 9：01 - 發生問題時間(若有多個問題，請逐一列出)
- 上午 9：02 - 結束時間
-
點選趨勢科技安全 VPN 畫面右下方的設定
再點選"傳送紀錄給趨勢科技進行疑難排解"並記錄傳送時間與使用者識別碼
並記錄傳送時間與使用者識別碼
-
-
顯示"已成功傳送記錄檔"即表示完成收集
-
-
開啟指令應用程式
-
Windows (命令提示字元) ←請點此
-
請於輸入下方指令
-
請將 Trend Micro VPN_Log 檔案壓縮
-
請將下方資訊提供給技術客服人員
-
- 模擬問題的錄影畫面
- 使用者識別碼畫面
- Trend Micro VPN_Log.zip 檔案
- 作業系統詳細版本
向我們尋求幫助
聯絡我們 ，將由技術專員協助您進行疑難排解。