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一、開啟「趨勢科技診斷箱」

(請點此)如何開啟「趨勢科技診斷箱」

二、收集「惡意軟體紀錄檔」

1. 請點選「(B)安全威脅」。
2. 點選「1. 產生惡意軟體記錄檔(G)」，開始進行收集。

3. 出現「正在收集資料中...」的訊息，請先將「支援 ID」的編號提供給服務人員並靜待資料收集完成。

4. 當顯示「已完成記錄檔資訊收集作業」的訊息，即可放心關閉此畫面。

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