PC-cillin 防護軟體掃瞄速度緩慢

如果您的 PC-cillin 雲端版 掃瞄時間 很久, 我們可以幫助您解決這個問題.

為什麼會發生這種情況?

PC-cillin 雲端版 可能需要額外的時間來 掃瞄您的電腦文件. 但不用擔心, 有個簡單解決的辦法.

接下來我該做什麼?

如果 兩分鐘之後, 掃瞄仍在運作中, 請接續下方步驟操作:

1. 請先等待 5 分鐘, 然後讓 PC-cillin 雲端版 完成 文件掃瞄.
2. 如果問題仍然存在, 請 重新啟動 PC-cillin 雲端版:
   1. 從鍵盤上按下 Windows + R 鍵, 然後運行 「執行」 窗口.
   2. 在 「開啟」 的欄位中, 鍵入 supporttool.exe, 然後點擊 「確定」.
   3. 當出現使用者帳戶控制時, 按下 「是」 的按鈕. 此時 趨勢科技診斷箱 將被開啟.
   4. 選擇 (C) 解除安裝 頁籤.
   5. 點擊 5. 停止所有元件.
   6. 開始等待 10 ~ 30 秒鐘, 直到 趨勢科技小紅球 在 工具列通知區域 消失為止.
   7. 按一下 「啟動所有元件」 讓 PC-cillin 雲端版 開啟.
   8. 再次進行 PC-cillin 雲端版 掃瞄作業.
3. 如果問題仍然發生, 請嘗試刪除電腦中的暫存文件檔案.
   1. 按下 Windows + R 鍵, 然後開啟 「執行」 視窗.
   2. 在運行的視窗中輸入 %temp% 然後按下 「確認」按鈕.
   3. 刪除所有暫存文件檔案.
   4. 再次進行 掃瞄作業.

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