如何傳送異常問題收集紀錄|Home Network Security(智慧網安管家)

了解如何透過 Home Network Security App 傳送異常問題收集紀錄。

1. 在您的行動裝置上開啟「智慧網安管家」App。
2. 模擬問題，然後記錄「開始時間」、「發生時間」、「結束時間」。
3. 回到智慧網安管家App，並點擊「選單」 圖示。
4. 點選「設定」。



5. 點選「傳送疑難排解資訊」。



6. 增加可自行收信的電子郵件信箱。



7. 記下使用者ID，然後使用行動裝置的電子郵件發送。



8. 將使用者ID及檔案提供給客服人員。

在傳送疑難排解資訊時請確保手機與智慧網安管家主機穩定連線15分鐘。