若您的 Home Network Security 收到以下通知訊息：
連線失敗
請檢查您的配對碼是否正確或是已經連接到其他工作站，然後再連線一次。（錯誤代碼：---）
當您的配對碼已在其他工作站中連線使用或是您在嘗試連接時的配對代碼輸入錯誤，就會出現此通知。
- 檢查您的配對碼
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檢查您的配對代碼是否輸入正確。請執行以下操作找到正確的配對碼：
- 若您的配對代碼已經啟用，請登入趨勢科技會員中心查看您的配對代碼。
- 若您是線上購買，請於「訂單確認電子郵件」可以查看您的配對代碼。
- 若您是購買盒裝版產品，請在產品包裝盒上的標籤上查看您的配對代碼。
- 輸入正確的配對碼
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若您先前輸入的配對代碼不正確，請重新輸入正確的配對代碼。如問題尚未改善，請執行以下操作來重置趨勢科技Home Network Security 機台裝置：
- 關閉趨勢科技 Home Network Security 應用程式。
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按住 Home Network Security 機台裝置背後的「RESET」按鈕約5秒鐘。
備註：您可以使用大頭針或回回文針按住RESET按鈕。
- 等待裝置機台前方的指示燈變為綠色。
- 開啟趨勢科技 Home Network Security 應用程式。
- 輸入配對碼。
- 點選「下一步」。