您透過趨勢科技下載程式無法自動安裝PC-cillin
此狀況發生是因為您的電腦不符合PC-cillin需求的作業系統，或是安裝過程中斷造成。
當您下載安裝軟體時出現此錯誤訊息：
"無法安裝程式，請使用管理員權限執行，請再重試一次"
當你使用標準或受限使用者時，執行安裝程式會出現此問題。
以系統管理員身分執行安裝程式
要安裝此軟體，您必須使用具有管理員權限的使用者帳戶登入電腦。如您先前有在電腦上安裝過此軟體，則可能擁有權限。
- 在下方下載完整的安裝程式：
序號開頭為"X"
序號開頭為"P"
序號開頭為"A"
- 右鍵點擊安裝檔，然後點選以系統管理員身分執行
這將以系統管理員權限執行安裝程序，請按照指示進行安裝。
確認您是否正在使用具有管理員權限的使用者帳戶，請查看此Microsoft文章： 如何在Windows確定使用者帳戶類型。.
當您下載安裝軟體時出現以下錯誤訊息：
"此電腦作業系統不符合軟體安裝需求"
您收到此錯誤訊息是因為您作業系統不符合PC-cillin安裝需求，有關更多資訊，您可以參考此文章： PC-cillin系統需求
升級Windows作業系統
聯繫Microsoft升級您的Windows作業系統
確認序號格式
確認您序號的格式，然後下載安裝與您電腦作業系統相符的安裝程式。
當您嘗試下載並安裝時出現以下錯誤訊息：
"無法下載文件，在重試之前，請確認電腦的網路連線是否正常"
透過網路線連接到網際網路
檢查網絡線是否正確連接到路由器和電腦，然後確認路由器上的Internet連接指示燈。綠燈常亮表示連接正常。綠燈閃爍表示連接斷開。
透過無線網路連接到網際網路
檢查您的電腦是否連接到無線網絡。如果狀態顯示：“限制訪問”或“無網絡訪問”，請重新開啟無線路由器，確認連線。
設定Proxy伺服器設定
- 在鍵盤上，按Windows鍵
+ R鍵
- 在開啟中輸入
inetcpl.cpl然後按ENTER會打開網際網路-內容 - 選到連線窗格，後點擊 LAN設定
- 如果您不使用代理服務器，請取消勾選為您的LAN使用proxy伺服器。
- 如果您使用的是代理服務器，請勾選為您的LAN使用proxy伺服器，然後輸入代理設置並點擊確定。
從錯誤消息設定Proxy伺服器設定
- 從錯誤訊息中點擊>設定Proxy伺服器設定...
- 如果您不使用Proxy伺服器, 請選擇 自動從Internet Explorer設定匯入資訊然後點擊連線。
- 如果您使用的是Proxy伺服器，請選擇 Proxy伺服器資訊，然後輸入所需的詳細資訊後，點擊連線
如果您的電腦使用靜態DNS，請與網絡管理員或網路服務提供商聯繫。除此以外：
- 在鍵盤上，按Windows鍵
- 在開啟中輸入
ncpa.cpl然後按ENTER網路連線視窗將會打開 - 右鍵點擊本地連線(或任何活動的連線)，然後點選內容
- 點擊Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)然後點擊內容
- 選擇自動獲取DNS服務器地址，然後單擊確定。
在下方下載完整的安裝程式：
當您嘗試下載並安裝軟體時出現以下錯誤訊息：
"您已經安裝了其他趨勢產品，此安裝可能失敗。您是否仍要繼續？"
您收到此消息的原因是您的電腦上已經安裝了另一版本的PC-cillin。如果要刪除其他版本並安裝新軟體，請單擊是。
以下為不同版本的PC-cillin：
- PC-cillin 雲端版
- PC-cillin 企業版
- PC-cillin 防毒版
想要了解更多關於不同版本的產品，可以參考知識文章：PC-cillin不同版本比較
當您嘗試下載並安裝程序時，您收到以下錯誤消息：
"此電腦上的Microsoft Windows版本沒有必需的Service Pack。請單擊立即更新Windows以下載並安裝作業系統更新。"
要解決此問題，請單擊"立即更新Windows"以接收最新更新，然後再次執行安裝程式。
如果您遇到有關Windows更新的問題，請聯繫Microsoft以獲得幫助。
當您嘗試下載並安裝程序時，您收到以下錯誤消息：
"您的安裝程式尚未接收完成。確定要立即停止正在進行的下載嗎？"
之所以收到此消息，是因為在仍在下載PC-cillin完整的安裝軟件包時，單擊了“取消”按鈕。如果要繼續下載，請點擊取消。