點擊 PC-cillin 防護軟體 主畫面中的關於軟體按鈕時，您會收到以下錯誤訊息：
"“無法安裝更新，請稍後再試。”"
發生此問題有可能：
●有衝突的第三方安全軟體
●更新元件或程式元件損壞
●惡意軟體感染
●由於程式更新遇到問題，缺少iau_sdk文件夾
※ 重要提醒：處理過程中可能會重新啟動電腦，建議您先將此網頁列印或是直接加入書籤。
一、卸載衝突軟體
在裝置上安裝第三方防毒軟體或較舊的趨勢科技程式可能會導致安裝和效能問題。
1.在鍵盤上，按 + R 鍵打開“執行”視窗
2.在開啟後的文字框中輸入appwiz.cpl 然後按 ENTER. 程式和功能視窗將開啟。
3.選擇要刪除的程式 然後點選刪除 或 卸載。
4.待程式被卸載，然後會出現提示時重新啟動電腦
5.嘗試再次更新趨勢科技防毒軟體。.
二、刪除損壞的更新文件
1. 打開趨勢科技診斷箱：
●在鍵盤上，按 + R 鍵打開“執行”視窗
●在開啟後的文字框中輸入supporttool.exe 然後按 ENTER
2.點選(C)解除安裝
3.點選 2. 立即刪除將從您的電腦中刪除防毒軟體更新檔案。.
4.點選關閉.
5.嘗試再次更新趨勢科技防毒軟體
三、重新安裝趨勢科技防毒軟體
要重新安裝程式，請參考以下說明取得最新版本的：