錯誤訊息：無法連線趨勢科技(PC-cillin for Windows)

在 Windows 8.1/10 上如有開啟此功能將會限制您的網路連線，造成 PC-cillin 雲端版 無法更新。如果您網路沒有流量限制，建議您關閉此功能；如果您使用流量計費網路，建議可暫時關閉此功能，然後手動更新 PC-cillin 雲端版。

要如何關閉透過計量付費連線下載，請依照下列步驟操作：

Windows 10

1. 點擊螢幕左下角的 Windows 鍵。
2. 點擊設定，然後點擊裝置。
3. 點擊藍芽與其他裝置，然後關閉透過計量付費連線下載。

   

Windows 8.1

1. 在鍵盤上按下 Windows鍵 + C 喚醒按鈕欄。
2. 點擊設定，然後點擊變更電腦設定。
3. 點擊電腦與裝置/裝置，然後關閉透過計量付費連線下載。

   

了解更多計量付費連線下載如何影響您的電腦，請參考微軟文章：計量付費連線下載 (FAQ)

要停用"使用 Proxy 伺服器連線到 Internet"設置，請依照下列步驟操作：

1. • 在桌面上點擊PC-cillin 雲端版 捷徑開啟。
   • 在右下角系統圖示中點擊 圖標開啟。
2. 點擊設定。

   

3. 點擊其他設定。

   

4. 點擊網路設定。

   

5. 取消選取中的使用 Proxy 伺服器連線到Internet選項。

   

要刷新 DNS，請依照下列步驟操作：

1. 在鍵盤上按下 Windows鍵 + R 喚出執行視窗。
2. 在執行視窗中開啟欄位輸入"cmd"按下 Enter，打開命令提示字元。
3. 在視窗中輸入 ipconfig /flushdns，並按下Enter。
4. 如果成功，您將會在視窗中看見：

   Successfully flushed the DNS Resolver Cache.

要重設 Winsock Catalog，請依照下列步驟操作：

1. 在螢幕左下角按下 Windows 符號，並同時輸入"cmd"
2. 對命令提示字元右鍵，在選單中點擊以系統管理員身分執行。
3. 在視窗中輸入 netsh winsock reset，並按下Enter。
4. 如果成功，您將會在視窗中看見：

   Successfully reset the Winsock Catalog.
   You must restart your computer in order to complete the reset.

可供參考技術支援解決方案：利用指令(netsh winsock reset)重設 Winsock

有關第三方軟體的完整列表以及如何移除的說明，請查看此文章了解：(請點此)發現不相容的軟體如何移除

重新開啟電腦後，請依照下列步驟操作：

1. 在螢幕右下角找到趨勢科技小紅球 ，在上方點選右鍵"檢查程式更新檔"。
2. 將會出現"關於您的軟體"視窗，並自動更新。
3. 等待更新完成後，確認已有的可用更新，請點選“關閉”。

如何重新安裝 PC-cillin 雲端版 的完整說明，可參考技術支援解決方案：

1. 如何使用趨勢科技診斷箱解除安裝 PC-cillin 雲端版
2. 如何安裝 PC-cillin 雲端版