如何排除當使用Home Network Security時發生的網路問題

本文章將引導您嘗試排除因為連接Home Network Security之後可能造成的網路異常.

Windows PC

1. 在鍵盤上，同時按下 Windows + R 鍵以打開"執行”窗口。
2. 鍵入 cmd, 然後單擊 確定 打開命令提示字元。
3. 鍵入 ping www.trendmicro.com, 然後按 ENTER。
4. 檢查結果。

   

   如果有丟失封包的情況，表示您目前的網絡連接不穩定。請按照以下步驟操作。

5. 輸入 ipconfig /flushdns, 然後按 ENTER。
6. 等待顯示 DNS 已刷新的消息，然後檢查您的連接是否有所改善。。

Mac

1. 前往 Applications > Utilities > Network Utility。
2. 選擇 Ping, 然後輸入一個有效的網址 (example: trendmicro.com).
3. 檢查結果。

   

   如果有丟失封包的情況，表示您目前的網絡連接不穩定。

4. 聯繫 Trend Micro Support 取得進一步的協助。