FAQ: 趨勢科技 ID Security常見問題

您必須符合下列系統需求才可安裝:

• Android Operating Systems: 6.0 與之後的版本
• iOS Operating Systems: Requires iOS 11.0 與之後的版本. iPhone, iPad, and iPod touch皆相容

請參考右方連結文章進行安裝: How to install Trend Micro ID Security.

因為個人資料的格式會依國家而不同，這裡所列出的國家也是目前產品所能支援的格式，未來，我們也會持續增加更多國家的格式.

郵件地址認證必須透過同一部裝置來完成，如果透過不同裝置，會發生認證失敗的狀況。

如果您按下 認證電子郵件地址後一直沒收到認證信, 請稍後五分鐘之後再嘗試. 如果問題持續發生,請聯繫技術支援人員 idsafe-support@trendmicro.com.

趨勢科技持續監控網路中的論壇、網站、網頁以及可能含有洩漏資料的暗網等，透過不斷的分析與搜索，比對出可能遭受洩漏的敏感資料.

趨勢科技會對您提供的用於搜索和監視目的的資料進行hash*，並在顯示它們時將其屏蔽**，以保護您的隱私.

* hash是不可逆的數據轉換形式.

** 遮罩使用隨機字符隱藏敏感資料.

• 如果您的密碼被盜，請在使用到它的所有網站上更改密碼。以下提示可確保您在更改密碼時的安全:
  1. 請確定您沒有在任何線上帳戶中使用該密碼兩次以上.
  2. 使用趨勢科技ID Security的密碼檢查功能，查看您建立或更改的密碼是否在Dark Web上流通。避免使用到洩露的密碼.
  3. 在任何提供雙重身份驗證的網站上啟用這項驗證。它會增強一層額外的保護，使其幾乎不可能被擊敗.
• 如果您的信用卡號被盜，請與您的發卡行聯繫並按照他們的指示取消卡片.
• 如果您的銀行帳戶信息洩漏，請與您的銀行聯繫，並按照他們的指示保護您的帳戶和資金.
• 如果您的電話號碼遭到外流,建議您可注意以下幾點事項與作法:
  • 如果接到電話要求您提供任何簡訊認證碼或OTP交易碼時，勿輕易提供。
  • 更新您原帳號中透過手機進行認證的號碼或設定。若沒有其他手機門號可供設定時，也可暫時透過其他方式進行認證。
  • 請特別警惕那些宣稱您購買的產品或帳單有問題的來電。
  • 如果可能，您可以考慮更換電話號碼，然後重新更改透過電話進行驗證等帳戶的相關設定。
• 如果您的社會保險號被盜，您應該執行以下幾項操作:
  1. 向負責的政府機構（例如聯邦貿易委員會（FTC））報告身份盜用情況.
  2. 向您當地的司法管轄區提交警察報告。雖然您所在的城市或縣可能無法調查此犯罪，但是擁有警方報告可以幫助您從身份盜用造成的損失中恢復.
  3. 向三個主要的消費者徵信機構要求凍結信用。信用凍結不會影響您的信用評分，但是會阻止放貸者訪問您的信用報告並用於開設新帳戶，出租公寓，申請貸款等c.
  4. 向消費者信用局（如果您已提交警察報告）請求延長欺詐欺詐警報，該警報將持續7年.
  5. 如果懷疑您的社會保險號被欺詐使用，請與任何公司的欺詐部門聯繫。讓他們知道您一直是身份盜用的受害者，並按照該公司的指導更改所有登錄名和密碼信息.
  6. 索取免費的信用報告。查找並質疑您認為是欺詐性的任何信息.

我們想確認您是您要我們監視的資料的所有者。 此操作是為了保護所有用戶（包括您的用戶）的隱私免遭不必要的網絡跟踪和濫用私人數據.

您將無法收到有關您的電子郵件地址洩漏的通知。 如果將其添加回監視列表，則必須再次驗證您的電子郵件地址t.

該帳戶將切換到免費版本，並且信息監視功能將被禁用。 您仍然可能只檢查有關電子郵件，密碼和信用卡的洩漏信息.